นโยบายการตลาด

1. บทนำ

นโยบายการตลาดฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่ LARIDEA Co. Ltd. เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เรามุ่งมั่นที่จะเคารพความเป็นส่วนตัวของท่านและให้ท่านสามารถควบคุมวิธีการที่เราติดต่อสื่อสารกับท่านได้

นโยบายฉบับนี้ใช้กับการสื่อสารทางการตลาดทั้งหมดที่ส่งโดย LariDea รวมถึงอีเมล ข้อความ SMS สื่อสังคมออนไลน์ และ ช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ โดยควรอ่านนโยบายฉบับนี้ควบคู่ไปกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายคุกกี้ของเรา

2. ขอบเขตของการสื่อสารทางการตลาด

การสื่อสารทางการตลาดของเราอาจประกอบด้วย:

• ข้อเสนอส่งเสริมการขายและส่วนลดพิเศษ
• ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ กิจกรรม และสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ ๆ
• จดหมายข่าวที่นำเสนอเคล็ดลับการเลี้ยงดูบุตรและเนื้อหาเกี่ยวกับพัฒนาการของเด็ก
• ข้อเสนอสำหรับสมาชิกคลับวันเกิดและโปรโมชั่นตามฤดูกาล
• คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมและการแจ้งเตือนการจอง
• แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและคำขอความคิดเห็น
• ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานที่และบริการของเรา

3. ฐานทางกฎหมายสำหรับการตลาด

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPA) เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด โดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ความยินยอม: ท่านได้เลือกอย่างชัดแจ้งเพื่อรับการสื่อสารทางการตลาด
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: สำหรับลูกค้าปัจจุบัน เราอาจส่งข้อมูลทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับบริการที่คล้ายคลึงกัน เว้นแต่ท่านจะเลือกยกเลิกการรับข้อมูล
• การให้ความยินยอมโดยปริยาย (Soft Opt-in): หากท่านเพิ่งใช้บริการของเรา เราอาจติดต่อท่านเกี่ยวกับข้อเสนอหรือบริการที่เกี่ยวข้อง

4. วิธีการที่เราเก็บรวบรวมความยินยอมด้านการตลาด

4.1 วิธีการเลือกเข้าร่วม (Opt-In)

เราเก็บรวบรวมความยินยอมด้านการตลาดผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• แบบฟอร์มลงทะเบียน ณ สถานที่ของเรา
• แบบฟอร์มสมัครรับข้อมูลและหน้าต่างป๊อปอัปบนเว็บไซต์
• การสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล
• แบบฟอร์มการจองกิจกรรมและงานเลี้ยง
• การมีส่วนร่วมบนสื่อสังคมออนไลน์ (การประกวดและโปรโมชั่น)
• การสร้างบัญชีลูกค้า

4.2 ประเภทของความยินยอม

เมื่อเก็บรวบรวมความยินยอมจากท่าน เรามีตัวเลือกแยกสำหรับการตลาดแต่ละประเภท:

• การตลาดทางอีเมล
• การตลาดผ่าน SMS/ข้อความ
• การตลาดทางโทรศัพท์
• การตลาดทางไปรษณีย์
• การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์และโฆษณาออนไลน์

5. ช่องทางการตลาด

5.1 การตลาดทางอีเมล

เราส่งอีเมลส่งเสริมการขายให้แก่สมาชิกที่ได้เลือกเข้าร่วมรับข้อมูลทางการตลาดอย่างชัดแจ้ง อีเมลของเราประกอบด้วย

• จดหมายข่าวรายเดือน
• ข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่น
• ประกาศเกี่ยวกับกิจกรรม
• คำแนะนำเฉพาะบุคคลตามประวัติการเข้าใช้บริการของท่าน

อีเมลทางการตลาดทั้งหมดจะมีลิงก์สำหรับยกเลิกการสมัครรับข้อมูล ซึ่งช่วยให้ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ทุกเมื่อ

5.2 การตลาดผ่าน SMS

เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน เราอาจส่งข้อความ SMS ที่มีข้อเสนอที่จำกัดด้านเวลา การยืนยันการจอง หรือข้อมูลอัปเดตที่สำคัญ ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อความได้โดยตอบกลับคำว่า STOP ไปยังข้อความใด ๆ

5.3 การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์

เรามีการดำเนินงานบนแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์อย่างต่อเนื่อง รวมถึง Facebook, Instagram และ LINE เราอาจ:

• เผยแพร่เนื้อหาส่งเสริมการขายและข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรม
• ดำเนินแคมเปญโฆษณาที่กำหนดกลุ่มเป้าหมาย
• แบ่งปันภาพถ่ายและวิดีโอจากสถานที่ของเรา (โดยได้รับความยินยอม)
• มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามผ่านความคิดเห็นและข้อความ

5.4 การตลาดออนไลน์

เราใช้แพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์ เช่น Google Ads และ Facebook Ads เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพ แพลตฟอร์มเหล่านี้ ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถควบคุมการโฆษณาแบบปรับให้เหมาะกับบุคคลได้ผ่าน:

• การตั้งค่าโฆษณาของ Google: adssettings.google.com
• การตั้งค่าโฆษณาของ Facebook: facebook.com/ads/preferences
• การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์ของท่าน

6. ข้อมูลที่ใช้เพื่อการตลาด

เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราอาจใช้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ชื่อและข้อมูลติดต่อ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่)
• ช่วงอายุและความสนใจของเด็ก
• ความถี่ในการเข้าใช้บริการและประวัติการจอง
• ความต้องการเกี่ยวกับกิจกรรมและกิจกรรมต่าง ๆ
• วันเกิด (สำหรับข้อเสนอของคลับวันเกิด)
• พฤติกรรมและความสนใจในการใช้งานเว็บไซต์
• การตอบสนองต่อแคมเปญการตลาดก่อนหน้านี้

7. การปรับให้เหมาะกับบุคคลและการแบ่งกลุ่ม

เราใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับการสื่อสารทางการตลาดให้เหมาะกับบุคคลและเพิ่มความเกี่ยวข้องของเนื้อหา ซึ่งรวมถึง:

• การแบ่งกลุ่มผู้ชมตามอายุของเด็ก ความสนใจ หรือสถานที่ตั้ง
• การแนะนำกิจกรรมและกิจกรรมต่าง ๆ ตามประวัติการเข้าใช้บริการที่ผ่านมา
• การส่งข้อเสนอวันเกิดในช่วงเวลาที่เหมาะสม
• การปรับแต่งเนื้อหาอีเมลตามความต้องการของท่าน
• การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของโฆษณาให้ตรงกับผู้ชมที่เกี่ยวข้อง

8. พันธมิตรทางการตลาดที่เป็นบุคคลภายนอก

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม เราอาจทำงานร่วมกับพันธมิตรที่เราไว้วางใจเพื่อดำเนินแคมเปญการตลาดของเรา ซึ่งรวมถึง:

• แพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมล (เช่น Mailchimp, SendGrid)
• ผู้ให้บริการส่งข้อความ SMS
• แพลตฟอร์มโฆษณาบนสื่อสังคมออนไลน์
• บริการวิเคราะห์และวัดผล
• ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)

พันธมิตรเหล่านี้มีหน้าที่ตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่านและใช้ข้อมูลดังกล่าวเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด

9. การคุ้มครองเด็กด้านการตลาด

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของเด็กและปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการทำการตลาดต่อผู้เยาว์:

• เราจะไม่ทำการตลาดโดยตรงต่อเด็กอายุต่ำกว่า 7 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
• การสื่อสารทางการตลาดทั้งหมดจะส่งถึงบิดา มารดา หรือผู้ปกครอง
• เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• ภาพถ่ายของเด็กจะถูกนำไปใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ปกครอง
• ผู้ปกครองสามารถขอให้ลบข้อมูลของบุตรหลานได้ทุกเมื่อ

10. สิทธิและตัวเลือกด้านการตลาดของท่าน

10.1 สิทธิในการยกเลิกการรับข้อมูล

ท่านมีสิทธิยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยสามารถดำเนินการได้ดังนี้:

• คลิกลิงก์ 'ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล' ในอีเมลทางการตลาด
• ตอบกลับคำว่า STOP ไปยังข้อความ SMS ทางการตลาด
• ติดต่อเราโดยตรงโดยใช้ข้อมูลที่ระบุไว้ในส่วนที่ 14
• ปรับเปลี่ยนการตั้งค่าของท่านในบัญชีลูกค้า (หากมี)
• แจ้งพนักงานของเราในระหว่างการเข้าใช้บริการ

10.2 การยกเลิกเฉพาะบางประเภท

ท่านสามารถเลือกยกเลิกการรับการตลาดบางประเภทในขณะที่ยังคงรับข้อมูลประเภทอื่นได้ ตัวอย่างเช่น ท่านอาจยกเลิกการรับ ข้อความ SMS แต่ยังคงรับอีเมลต่อไป

10.3 ระยะเวลาในการดำเนินการ

เราจะดำเนินการตามคำขอยกเลิกการรับข้อมูลของท่านภายใน 5 วันทำการ ท่านอาจยังได้รับการสื่อสารที่อยู่ระหว่างการดำเนินการ ในช่วงเวลาดังกล่าว

10.4 การสื่อสารเกี่ยวกับธุรกรรม

โปรดทราบว่าการยกเลิกการรับการตลาดจะไม่ส่งผลต่อการสื่อสารเกี่ยวกับธุรกรรม เช่น การยืนยันการจอง ใบเสร็จรับเงิน หรือข้อมูลอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบริการ

11. ความถี่ในการสื่อสาร

เราเคารพกล่องข้อความของท่านและมุ่งมั่นที่จะส่งการสื่อสารทางการตลาดในความถี่ที่เหมาะสม:

• จดหมายข่าว: รายเดือน
• อีเมลส่งเสริมการขาย: 2-4 ครั้งต่อเดือน
• ข้อความ SMS: เฉพาะข้อเสนอที่จำกัดด้านเวลาหรือข้อมูลอัปเดตที่สำคัญ
• โพสต์บนสื่อสังคมออนไลน์: รายวัน

12. ความปลอดภัยของข้อมูลในการทำการตลาด

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด:

• การเข้ารหัสการส่งอีเมลและข้อความ SMS
• การจัดเก็บฐานข้อมูลทางการตลาดอย่างปลอดภัย
• การควบคุมการเข้าถึงเพื่อจำกัดผู้ที่สามารถดูข้อมูลลูกค้า
• การตรวจสอบระบบการตลาดด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของ PDPA

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการตลาดฉบับนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายการตลาดฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงแนวทางการดำเนินงานหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญให้ท่านทราบทางอีเมลหรือประกาศไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของเรา การที่ท่านยังคงให้ความยินยอมในการรับข้อมูลทางการตลาดหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง

14. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดของเรา หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน โปรดติดต่อเรา:

LARIDEA Co. Ltd.

สถานที่ตั้ง: พัทยา จังหวัดชลบุรี ประเทศไทย

เว็บไซต์: https://laridea.co.th/

อีเมล: laridea.kids.cafe@gmail.com

ยกเลิกการรับการตลาด: laridea.kids.cafe@gmail.com

15. การร้องเรียน

หากท่านมีข้อกังวลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดของเรา โปรดติดต่อเราก่อน หากท่านไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา ท่านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทยได้